RÈGLEMENT INTÉRIEUR DE LA PENSION CANINE
1. Horaires et accueil
Les arrivées et départs s’effectuent uniquement sur rendez-vous, dans le respect des horaires d’ouverture de la pension.
Les horaires d’accueil sont les suivants :
• le matin : 9h30 – 12h00
• l’après-midi : 16h30 – 18h30
Afin de garantir un accueil organisé et de limiter toute perturbation du fonctionnement de l’établissement, le propriétaire est tenu de prévenir de son arrivée par téléphone avant de se présenter.
Numéros à contacter à l’arrivée :
• 06 89 51 02 50
• 06 31 60 33 69
Le respect des horaires et des rendez-vous fixés est indispensable au bon fonctionnement de la pension et au bien-être des animaux accueillis.
2. Accès à l’établissement
Le site est une propriété privée.
Pour des raisons de sécurité, tout chien doit être tenu en laisse ou en longe dès son arrivée sur la propriété et jusqu’à sa prise en charge par la pension, ainsi que lors de son départ.
Le propriétaire s’engage à respecter les installations et consignes de l’établissement.
Les besoins des chiens doivent être effectués exclusivement dans les zones prévues à cet effet (parc de détente). Tout manquement implique que le propriétaire procède immédiatement au ramassage.
La pension se réserve le droit de rappeler toute consigne de sécurité en cas de non-respect du présent règlement.
3. Matériel personnel
Le propriétaire peut apporter les effets personnels de son chien (coussin, couverture, jouet, etc.) afin de faciliter son adaptation.
La pension utilise ses propres gamelles en inox, nettoyées et désinfectées entre chaque pensionnaire. Il n’est donc pas nécessaire d’en fournir.
Toutefois, si le chien utilise un matériel spécifique (gamelle anti-glouton, dispositif adapté ou tout équipement facilitant la prise des repas), celui-ci peut être fourni afin de préserver ses habitudes.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, la pension se réserve le droit de retirer ou de ne pas utiliser tout objet jugé inadapté.
4. Alimentation
Le bien-être et les habitudes alimentaires des chiens sont une priorité.
Le propriétaire s’engage à fournir l’alimentation habituelle de son animal en quantité suffisante pour toute la durée du séjour, afin d’éviter tout changement susceptible d’entraîner un inconfort digestif.
La pension dispose d’un réfrigérateur et d’un congélateur permettant la bonne conservation des aliments, notamment pour les régimes spécifiques.
Toutes les formes d’alimentation sont acceptées : croquettes, alimentation BARF ou ration ménagère.
Les rations BARF et ration ménagère doivent être préparées, portionnées et prêtes à l’emploi.
Des friandises naturelles et produits de mastication peuvent être fournies par le propriétaire.
5. Vie en collectivité et organisation des soins
La pension organise librement les modalités de garde, de sorties et de vie en collectivité en fonction des besoins, du comportement et du bien-être de chaque chien.
Les chiens peuvent être accueillis individuellement ou en groupe selon leur profil.
Des adaptations peuvent être mises en place (sorties en longe, séparation temporaire, sorties individuelles) afin de garantir la sécurité et le confort de tous les pensionnaires.
Chaque chien étant unique, la pension adapte son organisation de manière individualisée.
6. Visites
Les visites durant le séjour ne sont pas autorisées, sauf accord exceptionnel préalable de la pension.
7. Communication
La pension peut transmettre des nouvelles du séjour (messages, photos ou vidéos) afin de rassurer le propriétaire.
Ces envois sont réalisés de manière raisonnable et aléatoire, sans fréquence garantie, en fonction de l’organisation de la pension et du rythme des animaux.
Les communications sont effectuées dans le respect des horaires de fonctionnement de l’établissement afin de préserver la tranquillité des lieux.
Sauf opposition du propriétaire, la pension peut utiliser les images et vidéos des chiens à des fins de communication.
8. Sécurité et comportement
La pension met en œuvre toutes les mesures raisonnables de sécurité adaptées à son activité.
Le propriétaire reconnaît que la garde collective peut impliquer certains risques inhérents (interaction entre chiens, stress, réactions imprévisibles).
La pension ne pourra être tenue responsable qu’en cas de faute prouvée.
9. Respect des lieux
Toute personne accédant à la pension s’engage à respecter les consignes de sécurité, les installations, les animaux présents ainsi que le personnel de l’établissement.
Tout comportement irrespectueux, agressif, ou inapproprié envers le personnel pourra entraîner le refus d’accès à la pension ou la résiliation des prestations en cours.
Les chiens restent sous la responsabilité de leur propriétaire jusqu’à leur prise en charge effective par la pension.
10. Acceptation du règlement
Toute admission d’un chien au sein de la pension implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement intérieur.